(0)

Chi tiết quy định

Quy Định Bảo Hành

A. Quy Định Bảo Hành Với Sản Phẩm Chính Hãng

Viettel đại diện cho Buffalo tại VN

Link quy định do Viettel công bố: http://viettel-distribution.vn/show.aspx?cat=016003&nid=605

 Công ty xin copy lại nội dung Quy định bảo hành Buffalo của Viettel như sau:

1.      Thời hạn bảo hành:

-          Bảo hành 03 năm với các sản phẩm HDD  của Buffalo
-          Bảo hành 02 năm với các sản phẩm Wireless Router, Switching Hub 
-          Bảo hành 01 năm với các sản phẩm USB Flash Drive, DVD Portable, Sạc Pin Di Động
 
2.      Chính sách bảo hành:
 
-          Trong 6 tháng đầu: bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 3-5 ngày
-          Từ tháng thứ bảy trở đi: bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 6-11 ngày
 
3.      Điều kiện bảo hành:
 
Việc bảo hành sản phẩm sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:
-       Hàng bị tháo rời, tự động sửa chữa hay được gửi tới các nơi không phải là trung tâm bảo hành ủy quyền của Viettel phân phối
-       Hàng hết hạn bảo hành hoặc hàng không thể chứng minh còn thời hạn bảo hành
-       Các linh kiện bị hư hỏng hay mất mát gây ra bởi việc vận hành, sử dụng sai mục đích
-       Số serial bị mất, không rõ ràng hoặc không khớp với sản phẩm
-       Hàng bị hư hỏng do nguồn cấp điện không ổn định, giao thoa tĩnh điện,…
-       Xước, méo, ăn mòn, gỉ, ôxi hóa, gãy,… do sử dụng sai mục đích hoặc do môi trường
-       Hàng hư hỏng do thiên tai (lũ lụt, cháy, sét, động đất, bão,…) hay các áp lực không chống lại được
-       Lỗi do khách hàng tự ý thay đổi thông số của nhà sản xuất như : thay đổi firmware,…..
Buffalo và Viettel phân phối không chịu trách nhiệm trong những trường hợp sau:
-       Trách nhiệm phục hồi dữ liệu trong trường hợp ổ cứng hoặc bộ nhớ flash bị lỗi
-       Trách nhiệm về bất kì thiệt hại nào do việc mất dữ liệu lưu trữ trong các sản phẩm của Buffalo gây ra.
-       Trách nhiệm về thiệt hại hay thất bại với bất kỳ thiết bị bên thứ ba, ngay cả khi Buffalo đã được thông báo về khả năng này.
 
4.      Trung tâm bảo hành:
 
Trung tâm phân phối Viettel- thuộc Công ty TNHH nhà nước một thành viên thương mại và xuất nhập khẩu Viettel là đơn vị bảo hành ủy quyền cho các sản phẩm của Buffalo tại Việt Nam
Các trung tâm bảo hành của trung tâm phân phối Viettel trên toàn quốc:
-       Hà Nội:  Tầng 6 – Tòa nhà Viettel, Số 11, Đường Duy Tân (đằng sau tòa nhà CMC)  (Tel: 046 6746880- Fax: 046 2660685)
-       Đà Nẵng:Số 57 đường Tôn Thất Đàm, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng (Tel: 0511 6256166- Fax: 0511 6256169)
-       Hồ Chí Minh:Tầng 2, 430-432 Ba tháng Hai – Quận 10 – TP. Hồ Chí Minh Tel: (08) 6264 5797 Fax (08) 6264 5798
 

B. Quy Định Bảo Hành Với Sản Phẩm Buffalo Công Ty

 
Công Ty nhập trực tiếp từ Nhật
 

1.      Thời hạn bảo hành:

-          Bảo hành theo option khách chọn khi mua sản phẩm: 03 tháng hay 12 tháng
 
2.      Chính sách bảo hành:
 
-          Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 15 phút sau khi xác định lỗi thuộc về nhà sản xuất.
 
3.      Điều kiện bảo hành:
 
Công ty từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
-       Sản phẩm (SP) bị tháo rời, tự động sửa chữa hay được gửi tới các nơi không phải là Buffalohn.com
-       SP hết hạn bảo hành hoặc hàng không thể chứng minh còn thời hạn bảo hành (mất tem, rách tem bảo hành dán trên máy)
-      SP bị hư hỏng do bị chập điện (cắm điện chỉ duy nhất sáng đèn nguồn, tất cả đèn khác không sáng hoặc các đèn sáng đứng không thể tắt)
-       SP bị chập nguồn do sử dụng adaptor của hãng khác mà không phải của Buffalo
-       SP bị sét đánh, chập điện gây hỏng 1 bộ phận như hỏng 01 cổng WAN, LAN của modem adsl, router wifi,…
-       SP hư hỏng do bị nước vào, đánh rơi, vỡ, méo mó, biến dạng,…
-       Lỗi do khách hàng tự ý thay đổi thông số của nhà sản xuất như : thay đổi firmware làm chết FLASH: Đối với Wireless, Wireless nháy đèn đỏ DIAG liên tục theo dạng 2 nháy đỏ 1 tắt và sau cứ 15s tự động khởi động lại. Đối với NAS cắm điện chỉ có đèn LAN sáng, đèn power sáng còn không lên đèn nào khác, không boot hay làm gì được, không bảo hành các lỗi thuộc về RAM, không bảo hành lỗi windows, lỗi firmware.
-       Không bảo hành adaptor và các phụ kiện khác.
 
4.      Trung tâm bảo hành:
-       HCM:  162 Ngô Quyền, Phường 5, Quận 10, TP.HCM
Fanpage Facebook